2013年7月17日，上海CBME孕婴童展盛大开幕。可爱可亲携手璞卡、小狮贝恩盛装出席。全国2000多家连锁，一站式放心购物。可爱可亲是如何打造自己的终端连锁店，记者现场对话招商部总监徐宁(以下简称徐总)，一起探讨终端门店经营之道。 婴童洗护记者：您好，首先请您简单介绍一下可爱可亲母婴用品生活馆的品牌情况?
可爱可亲徐总：可爱可亲08年进入中国，当年是唯一一家以前店后院、整店输出一条龙服务为经营模式的加盟连锁企业，历经5年，可爱可亲通过不断引领母婴加盟连锁行业潮流和不断创新，已经从前店后院式发展成以自主研发生产为基础、以加盟连锁为主、兼顾直营推广的多元化品牌连锁企业。至今，可爱可亲已经遍及全国各地，合作店铺数量突破2000家，也是第一批获得商务部特许连锁经营的母婴连锁品牌。目前旗下6大系列自主品牌也已经获得良好的市场份额。
婴童洗护记者：2008年成立至今，5年时间里可爱可亲在全国的门店总数已经达到了2000家，发展了400万会员，这是一个非常庞大的数据。可爱可亲为什么能够取得如此快速的发展，其中的要领是什么?
可爱可亲徐总： 天时，地利，人和，母婴行业进入了专业化、标准化、整合化和品牌化的时代。天时：08年前的母婴行业还是以产品代理、批发零售单一门店推广为主，可爱可亲打破了这些行业瓶颈，率先以“前店后院连锁模式+自主研发生产”为一体的整店输出模式占领市场并成功复制，让投资者迅速整合会员并给予优化;地利：聚居婴童产业生产销售聚集地，300多家上游供应商，上千个品类、数万款单品实现了孕婴童用品全品类覆盖，进一步优化了进货渠道及资源利用最大化，开发的6大系列自主品牌全线拓展，更加强了消费者的购买需求，加强了品牌效应，达到公司、加盟商及销售者三线一体;人和：品牌形象推广，2011年可爱可亲携手央视主持人打造高端品牌形象，并联合母婴行业权威媒体推广宣传，12家电子商城惊艳亮相，线上平台无缝连接，开拓020创新品牌营销渠道，专业的运营系统支持，为店铺经营保驾护航，更铸就了可爱可亲迅速高速发展的有利条件。 婴童洗护记者：一般的母婴用品连锁店的盈利模式不外乎代理知名产品、推出自主品牌，除此以外，可爱可亲有哪些创新经营的方法，帮助终端门店增加收入?
可爱可亲徐总：主要是，了解行业，了解市场，了解店铺，了解消费者。可爱可亲主要通过12大运营服务支持来帮助终端门店，主要包括：1.人才支持。可爱可亲设有自身的管理学院，拥有一支专业资深的师资队伍以及先进的教学设备，通过各种定时、定期的市场实践培训，为合作客户输出专业的优秀人才;2.备货支持。可爱可亲全程致力为加盟客户提供货品解决方案，从开业前期到运营期间，为所有合作店铺提供专业的备货支持指导;3.策划推广支持。完善的经营体系、成功的营销策略，为各店铺提供易懂易操作的简化版管理模式;4.陈列支持。可爱可亲拥有专业的设计陈列团队，为客户在日常的运营中提供专业的陈列支持，对店铺的产品摆设、橱窗摆设及各种广宣物料进行专业性的指导;5.管理支持。可爱可亲经过多年的经营，已经建立起一套成熟、行之有效、可复制的现代管理流程，针对合作业主，我们从开业前期、开业当日和运营期三个阶段进行全方位的指导，帮助业主从一个门外汉变成行业专家;6.培训系统支持。可爱可亲研究制定了一套完善的教育培训体系，针对每个店铺进行阶段性的培训，培训方式主要有总部培训、下店培训、在线远程培训、订货培训会、区域培训等;7.配送支持。可爱可亲拥有强大的物流系统，采用ERP系统进行管理，速度、安全性均有保障;并且针对不同区域和不同店铺制定了规范化的发货标准，全面缩短货品的流通时间，保障了货品的到达准确率;8.物料支持。合作期间，为了帮助合作商正常开业，公司将为合作商免费赠送相关的物料如产品、仪器、助销品、形象物料及开业礼品等，帮助合作商迅速拓展市场，顺利开业。
婴童洗护记者：现在可爱可亲的终端门店已经达到了一定的规模，未来这个数据还会继续上升。如何做好门店的维护管理，让每一家加盟店持续盈利是一门很深的学问。可爱可亲是如何解决这个问题的?
可爱可亲徐总：标准化、专业化、流水化作业的服务流程，从店铺HR-员工手册，从行业定位-品牌推广，从资源整合-会员复制，经历5年的发展，可爱可亲已经有了自己的一套服务流程。让客户懂得管理，了解管理，轻松管理。为了克服区域间的管理差异，缩短物流配送时间，同时也为了加强品牌的区域影响力，提升门店利润最大化，第一，公司提出了精细化区域管理的市场策略，公司未来也将在全国各大区域设立分公司，将公司的运营服务更精细化、市场管理本地化，将更快速、更高效的服务于各区域的加盟店铺。第二，保证品牌和服务的不断创新。目前可爱可亲的“全新全益”十大盈利项目已经全面覆盖到婴童的穿、护、玩、乐、智、行，及女性的产、养、孕、乐等各个方面，可爱可亲将由自有品牌引领，同时将优势合作品牌整合，力求为更多的消费者带来实惠。
婴童洗护记者：做消费者心目中的第一母婴用品连锁品牌，这一目标的实现是否有具体的衡量指标?可爱可亲会在哪些方面更加严格要求自己?
可爱可亲徐总：做消费者心目中的母婴用品连锁第一品牌，这一目标没有具体的衡量标准。但在以后的发展中，我们的目标是让消费者在购买时能想到可爱可亲，推荐时首先推荐可爱可亲。
而当下，我们的目标是力求让广大会员享受到可爱可亲更优质更贴心的服务。
婴童洗护记者：可爱可亲的加盟门槛是怎样的呢?对于自己的加盟商主要强调哪些方面的资源和实力?
可爱可亲徐总：对于加盟门槛没有特别的限制，除了：1.热爱母婴行业，并且全力以赴把它当成一项必赢的事业去经营，就已经成功了一半;2.缺乏专业的母婴护理知识、技能，但高度认同可爱可亲“产品+服务”的经营理念，有与可爱可亲谋求共赢的情感寄托;3.具有一定的经济基础和投资远见。