记者联系了圣元优聪相关负责人李小姐,对于出现虫子的问题,她表示不可能,“我们奶粉生产的每一环节都是在无人状态下由机器自动完成,并且每袋奶粉都充了氮气,虫子根本不可能存活。”对于消费者的投诉,圣元表示将会积极协调处理,可以退换奶粉,但不能现金赔偿。