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主持人：网友朋友们，大家好，欢迎您继续关注2008深圳服装交易会网络直播间，今天我们邀请到的嘉宾是二十一世纪卡通城的总经理张东海先生。张总您好！
张东海：你好！
主持人：我第一次听到二十一卡通这个品牌的名字时感觉他不像一个服装的名字，能解释一下为什么取这个名字吗？
张东海：二十一卡通城本来的定位也不是一个服装，我们的定位是基于中国童装现在很多单品牌的现状，我们现在的定位就是说它可以做一个大型的综合型购物的这种大型规模的一个经典大卖场的概念，或者是说我们最终的定义是一个商场的概念。
主持人：那现在二十一世纪卡通城里边有多少品种呢？
张东海：现在单单服装是两个，一个是“迪士尼狮子王童装”，一个是“迪士尼玛丽猫童装”。当然我们有很多的附带品，目前我们里边所有经营的都是迪士尼的一些系列产品。
主持人：其实我从您刚才说的狮子王和玛丽猫里面，我感觉它名字的后面有一个故事在里面，和我们中国目前的童装来说有很大的区别，您能介绍一下这两个品牌是怎样定位的吗？
张东海：其实中国童装里边也有自主的一些品牌，比如说以卡通为背景的，这也是我们当初选择迪士尼的一些原因，那么因为迪士尼毕竟是代表在国际上比较成熟的，比较成功的一个动漫卡通，那么在国内以这种卡通品牌来做，在儿童产业里不明显，我们都知道卡通一直是受儿童比较喜爱，也比较关心的，但是国内的卡通业现在不成熟，像迪士尼狮子王玛丽猫这两个故事的主人公都比较鲜明，里面的两个主人公都比较成功，也是卡通剧里面比较成功的一部，当我们去看的时候，在2006年的时候，那迪士尼狮子王就在上海做一个舞台剧，那一场舞台剧的效果是相当好，因为每次都是满票房。
主持人：我们整个设计的灵感都是来自于这个电影吗？
张东海：有很多西方的一些，会融入一些卡通的概念在里面，我们会知道你演绎一个卡通，你外行人都懂，并不是一定要把它的logo放在它的衣服上，放在一件产品上，因为我们在设计一件产品的时候，要先考虑它的舒适型、美观性，它的安全，之后才会考虑到怎样去点缀，起到画龙点睛的作用，我们有很多大童的一些服装就是简简单单的一个标。
主持人：那我们国内目前设计服装也是区别很大的，因为现在就是说我们国内的一些设计的话，相对于国外来说，最缺乏的是在那些点上，因为我觉得我们的品牌它有一些背景，相对来说，不会说怎样的颜色，就是跟我们国内的童装区别是很大的。
张东海：目前来说，童装这一块的话，我们在看国内企业的这些童装的设计，有几个来源，第一是参照一些国外的，生搬硬套进来，第二个是自己去组装一些设计，那么我们都知道这是很多企业的难点，我们毕竟是以产品为核心的一个行业，所以我们目前的一些设计主要还是来源于自身的品牌，就是靠自己去研发的一些品牌，那么去研究它里边的，比如狮子王，它本身的故事是什么？它里边的主色是什么？它里边的一些文化元素是什么？我们主要是抓住它一些故事情节来设计我们的服装，别的品牌它没有这样的故事，所以它没有这样去做它的设计理念，那我希望中国的整个童装里面，每家企业都应该去抓住自己的一些品牌，因为我们现在都知道中国服装的同质化都特别严重，就是国内一些相对比较好的品牌都是被别人模仿了，这是同质化现象，所以说造成整个市场不是很理想。
主持人：那我想说贵公司的设计是和其他的童装是不是区别开了？我想贵公司的服装一定有自己的核心竞争力才能在这个市场上，二十一世纪卡通城只有两年时间，这是蛮短的时间，但是在国内已经有四百多家的加盟商，这个速度是非常快的，我想问贵公司的品牌的核心竞争力是什么？
张东海：我目前主导的概念有两个，第一个就是做中国最齐全的一站式购物店，第二个是以文化为中心的这种传播，第三个就是说我们主要的竞争还是做超值的概念，我们都知道很多人去买迪士尼产品，都是一个中高消费群的定位，那我的定位还是做超值商品的定位。
主持人：那其实按贵公司这个理念来做的话，它还是有一个比较好的经营模式，那现在有很多国外的品牌进入到国内，这也是给企业投资市场很大的压力，那贵公司的品牌会针对国外品牌的进驻做什么样相应的调整呢？
张东海：国外很多服装对国内的服装构成威胁，这不仅仅是童装市场，从男装市场、女装市场都有这样的现象，所以在之前的男女装市场就很明显，就是国外品牌的进驻对国内男女装有影响，但是也会带来很多正面的东西，它为什么进入了中国会做得很好呢？大部分是可以做得很好，但是我们在中国市场里边看到的是什么呢？中国童装里边有一个大的现象，第一要么就是这种色彩，这种元素，就是中国童装，其实不是，很多元素我们都没有做到。基于这种情况下，我觉得中国童装跟国外品牌带来的竞争，第一我们在学习别人的优势。那针对这种情况，我们就是就是要加强自己的质量，色彩还有款式上，那我们本身的优点在哪里呢？中国就有价格优势，也就是说只要能突破我们的设计，很多质量问题，那也就有可能取得胜利，因为我们的价格优势是占了很大比例的。
主持人：其实现在说儿童产品，不光是爸爸妈妈会去关注，实际上就是说刚才您提到的这个问题，价格问题，那我想说贵公司的品牌在设计、生产上，是怎样去操作这一块？
张东海：我觉得现在企业和企业的区别就是盈利模式的输出外，其他就是管理，细节化的管理，我们一件衣服从设计的元素来说，我们在和设计师沟通的时候，在谈到很多关于这方面的问题，除了说你在设计的过程里边，讲究一个舒适性，那你还要考虑安全性，我们经常去买服装，发现衣服一拉，钮扣就掉了，所以产品从设计上来说，你一定要考虑这个因素，在出厂的时候也要考虑一些针头在里面。另外包装袋，我觉得做儿童产业，你就要对这个产业负责，那么在包装袋上你要提醒，所以这个是细节性的工作，对小孩很负责任的一个态度去面对，要么就不要从事儿童产业。
主持人：那么贵公司的售后服务有做到比较贴心的吗？
张东海：应该有吧！我们现在有会员，那入驻到我们公司的会员的儿童，一到生日或节假日都会有一些贺卡或礼品送给他，当然礼品不是很大，因为数量很多，所以我们会提供一些像公仔类或文化用品类的文具啊什么的作为一个小礼品送给小朋友，但是我们现在在计划开发，就是说狮子王，像我们今年夏季也是在推广做一些公益性的征文，我们和迪士尼狮子王的一些故事啊，那这个时候让小孩在闲暇的时候来写作迪士尼的故事也可以，我们进行的活动几乎都是这一方面的活动比较多。
主持人：刚才您说故事嘛，就是说贵公司的每个品牌都会用这样一个故事的概念去延续下去吗？以后还会再推出这样的故事性的品牌吗？
张东海：对。我们计划在未来三年的时间，再增加三个品牌，但是这是我们的计划，但是当我们把这些品牌再细分，细分之后，三个品牌才会机会形成我们的大店，卡通城的概念，而且我们的品牌是定期的，就是一些金牌和银牌的概念，那我会在产品上，在定位上，消费者的群体概念上，和我们的市场定位上详细地去区分开金牌和银牌的一些概念，就形成一个单品店元化，还有多品项，这也是很好的。
主持人：就是说把一个品牌拆分出来，然后一个会做成一个金牌。
张东海：但是这个在市场上已经有先例，在国外的就有，据我了解，国内有一些男装也已经做了。
主持人：其实现在就是说把男装和女装的一些经营模式引进到童装里面来，那这个在国内市场是比较领先的吗？
张东海：目前很多企业在往这方面去做，那么在童装经营模式上，其实服装里边经营的模式上是大体相同的，在男装和女装是比较领先的，很多人认为说童装就一定排在二三类的街道，一些社区小店，那我的概念就是我会做一些比较大的单店，我和男装、女装开在一起，我现在单店的经营面积在国内最大的有四百多平方，我相信我会把这种模式扩大化。儿童的多元化产品要比男女装的多元化产品更多，它的品项会更多，从文化用品系列上，包装上，鞋用品上，帽子围巾和小孩的护肤品上等等这一个系列上。
所以童装是我们在建设终端店必不可少的一个项目，我们会在最旺的地方做童装，我记得很多人在跟我聊的时候，我就跟他们讲，一个内衣的一个老板在和我谈的时候，他说，我一直没明白，为什么我的内衣做不大？
张东海：我说你回家打开衣柜看，如果你的内衣比服装多的话，那就很奇怪了。
主持人：谈到这个问题，我们就要谈到加盟商了，其实加盟商和公司是一个合作的关系，那加盟商和公司怎样达到一个双赢的局面呢？
张东海：现在目前国内很多做儿童产业的或服装的，大多是做连锁和做加盟，其实也是连锁业的萌芽状态，就是在初期的时候会这么做，但是真正的连锁业是你要能把握终端，并不是我今天做了四百个客户，你就是成功的，而是说你的终端把控能力怎么样？我品牌经营的思路跟我的理念，来去经营这个卖场吗？你的客户不一定按照你的意思来经营。那么你所找到客户群体，缺乏一些培训性，那他能不能去经营。问题就是你来投资我来管理，我们在做的过程里边，几乎都是一个合作的模式。
主持人：就是和以往的这种加盟、代理区别是很大的。
张东海：有实质意义上的区别，在投资的方向上，可能区别不大，但是在实际营运上区别很大。这是为什么我们终端店比较稳定的原因。除了一些因为外围环境造成的拆迁或者店面关门以外，目前还没有这种情况，所以我们现在主要还是以专卖店为主，对国内的一些卖场，一些百货，我们还没有去大面积地进驻。
主持人：这个是和你们营销的一个方案有关吗？还是说您认为进驻商场和单店加盟会有一些什么冲突吗？
张东海：这个其实是一个很简单的问题，就是说刚开始很多人选品牌的时候就直接进入卖场，为什么中国童装在很多卖场里边越做越小，很大的原因就是你的品牌还没成熟，你就想进入一个高端卖场，如果你的品牌不好，你的产品不好，即使你的宣传很好，那也卖不好。因为说你的产品不好，说的人都知道你的产品一般，没有人给你微调的时间，所以做终端专卖店，我是以直营为主的，如果我自己经营都做得不好，我怎么样对外授权？别人怎么经营得好？我在这里就是说我会把直营专卖店先做好，之后我们就做合作，那么等你的品牌再成熟的时候，才能走出去，我觉得把代理应该放在最后，之后才会进驻卖场。因为我成熟了，我在卖场里边就可以和别人竞争，现在一个卖场里边都有几十个品牌，那么如果你的产品不强势，你就没有优势了，所以我们是在卖场进行试调，微调，觉得我成功了，可以跟别人对比，跟别人竞争，我就进去。而二三线的竞争力是比较小的。
主持人：我们这边有一位网友提问，这位网友说细节决定一切，注重细节对贵公司会进一步提高，那我想每一个妈妈都会感谢您这样的品牌，那么您是怎样看待童装市场成人化的呢？
张东海：童装市场的成人化这一个问题是我们大家一直在讨论的问题，当然就是说我认为童装市场不能过于成人化。我觉得小孩需要一些趣味性的东西，单单不是服装成人化，而是你的品牌文化有没有内涵。我自己认为说品牌是在这个过程里边去成长，那五六岁的小孩可能会穿到十岁的人的衣服，但是不要模仿妈妈，不要模仿爸爸，如果这样，就会过于成人化。小孩应该有权去享受卡通或可爱的一些东西，我觉得家长在选购的时候，不能因为这件衣服他很喜欢就选择，没有让小孩选择的余地。
主持人：我们的品牌这两年的发展速度很快，那我们下一个目标是什么呢？
张东海：我们下一个目标就是进驻一线城市国内的卖场，因为国内市场是分为两大块，我们做终端的不讲批发市场，不讲零售市场，在终端市场里面要么做百货市场，要么我们做我们的终端店，以店面、以卖场的形式去做，但是在前两年的时间，我一直是在做终端的专卖店，那我现在逐步在做中国的百货业，那在这一个时段里边，我认为我的品牌调整已经接近成熟了，品比较有竞争力，我的品牌文化形象，品项，产品质量，功力都能达到我们卖场的一些条件，而且我们把它包装成一个金牌的，银牌走到三线市场，那么在国内的高端卖场里边和一些市场里边，都看到我们的品牌，是以金牌的形式去出现的。
主持人：那在这其中会有一些困难，那么能预见的有哪些困难呢？有什么方案去解决吗？
张东海：现在我们面临最大的问题的话，其实我们一直在企业里边投放精力最多的，一个是设计上，一个是生产质量上，这是我们投入放比较多的。当然现在面临的问题就是人才的问题，就是你要有人才去支撑，这是很现实的问题，那我相信说，因为前期的铺垫工作已经进行到这个程度，那么主要还是在人才问题，去解决这件事情，当然我觉得这个问题是比较容易解决的，因为我们在接下来的时间里边，主要还是以培训为主，来建立我们自己的人才，确保我们的人才库能满足我们企业发展，其他我相信不会有什么多大的问题。
主持人：谢谢张总，我想在最后我们也预祝二十一世纪卡通城会越做越好，非常感谢您的关注，今天的直播时间就到此结束。
张东海：谢谢！
